RETOURBELEID
1. RETOURVOORWAARDEN
U dient op voorhand uw retour aan te vragen bij uw vertegenwoordiger of via sales@easyrack.be
Bezorg hem/haar het ingevulde retourdocument dat u kan terugvinden via de downloadknop op deze pagina.
Retouren zonder ingevulde retourfiche zullen niet worden aanvaard.
- U staat zelf in voor het verpakken en transporteren van de goederen die u wenst te retourneren.
- We nemen enkel voorraadartikelen terug (dwz. ingekorte stelijzers, gelakte goederen, productieorders,... kunnen we niet terugnemen).
- Retourneren kan tot maximum 30 dagen na factuurdatum.
2. TERUGBETALING
Uw retour wordt na ontvangst met de nodige zorg verwerkt. Eenmaal verwerkt, ontvangt u een creditnota.
- Ongeopende pallets aan zelfde prijs, mits akkoord vertegenwoordiger.
- Ongeopende dozen aan -5%.
- Losse items aan -15%.
- Geen vergoeding voor beschadigde items, tenzij anders overeengekomen met vertegenwoordiger.
Er wordt een administratieve verwerkingskost van € 50 aangerekend.
3. RETOUR VOORBEREIDEN
Transportschade kan u vermijden door degelijk te verpakken, enkele tips en tricks vindt u hieronder:
- Zorg voor een stevige kartonnen doos.
- Bescherm alle losse materialen in de doos met bubbel- of schuimfolie.
- Vul de holle ruimtes in de doos op met bijvoorbeeld karton, piepschuim of dergelijke.
- Verpak de goederen op een pallet (indien per pallet geleverd).
- Fixeer de doos op de pallet met straps en/of inpakfolie.
- Voorzie de zending van een document of label met de gegevens van de afzender en kopie van de retourfiche.